A fila de espera do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) registrou uma redução significativa, alcançando 1,9 milhão de solicitações, o menor número desde outubro de 2024. A nova presidente do órgão, Ana Cristina Silveira, revelou a informação em entrevista à Folha de S.Paulo, destacando que a tendência é de uma redução gradual nos próximos meses.
Desafios e Estratégias
Desde que assumiu a presidência em abril, Silveira tem enfrentado o desafio de diminuir o tempo de espera por benefícios, que variou consideravelmente nos últimos anos devido a ciclos políticos. Ela enfatiza a busca por ferramentas que garantam uma regularização duradoura do sistema de concessões.
As dificuldades aumentaram após a digitalização dos serviços do INSS, culminando em um pico de solicitações em 2021. Durante o governo Bolsonaro, houve um esforço para acelerar concessões, enquanto a gestão atual, sob o comando de Lula, tem lidado com recordes sucessivos na fila.
Compromisso com a Redução
Silveira se comprometeu a zerar a fila de requerimentos fora do prazo até o final de setembro, uma meta enfatizada pelo presidente. Atualmente, existem 616 mil pedidos fora do prazo, enquanto o restante aguarda informações adicionais dos segurados ou está dentro do prazo de 45 dias.
Desafios Técnicos e Soluções
A presidente do INSS destacou problemas frequentes com os sistemas do instituto, que afetaram a produtividade. Em resposta, a nova gestão prioriza a estabilidade do sistema, com melhorias já visíveis no último mês.
